よくあるご質問

申し訳ありません。ノーブランド、ファストファッションのお買取りはご遠慮いただいております。

はい。洋服の他に服飾雑貨（バッグ、靴、腕時計、帽子、アクセサリーなど）やスマートフォンなどのお買取りも可能です。

はい。季節に関わらずいつでもお買取りさせていただきます。

いいえ。お買取り可能です。但し、良好な状態のアイテムよりお値段が下がったり、お値段をお付けできない場合もございます。

申し訳ありません。未成年の方は保護者の同意があっても当サービスを利用することはできません。

官公庁及び特殊法人の本人確認書類（身分証明書）で、現住所の記載があるものが必要です。詳しくは下記ページをご確認ください。

キャンペーン情報はサイト内やメールマガジン、公式SNSなどで随時お知らせしております。開催中のキャンペーン情報は下記ページをご覧ください。

Webからお申込みいただきます。
フクウロを初めてご利用の方は 初回申込 から、マイページをご利用いただいたことがある方は マイページ からお申込みください。

登録メールアドレスに誤りがある、またはメールがブロックされている可能性があります。 info@fukuuro-kaitori.jp までお問合せください。

※お問合せ前に迷惑メールフォルダをご確認ください。

※弊社アドレス info@fukuuro-kaitori.jp の全てのメールが確認できるよう、受信設定にご協力ください。

申し訳ありません。宅配キットの追加配送はお受けできません。
ダンボール1箱の方は、お手持ちの箱を使って合計2箱でお送りいただけます。（追加の箱に貼り付ける着払い伝票はヤマト運輸からご入手ください）
ダンボール2箱の方は、次回ご利用の際にお送りください。（1度の取引で2箱分まで査定可能となります）

ご返却していただく必要はありませんので、お客様にてご活用ください。

お客様ご自身でヤマト運輸に集荷を依頼していただきます。ヤマト運輸営業所やお近くの取り扱い店（コンビニなど）に持ち込んでも構いません。

公共料金支払い書を補完書類として身分証明書と一緒にご提示いただくことで、買取サービスがご利用可能です。

身分証明書の提出方法「コピーを同梱する」を選択した方は、お申込み毎に本人確認書類の提示が必要となります。
「アップロードする」を選択した方は、登録した書類が有効である限りお申込み毎のアップロードは不要です。

査定後自動で売却に承認するコースです。
査定後即お振込みいたしますので、お急ぎの方におすすめです。発送後のキャンセルや返品はお受けできませんのでご注意ください。

登録メールアドレスに誤りがある、またはメールがブロックされている可能性があります。 info@fukuuro-kaitori.jp までお問合せください。

※お問合せ前に迷惑メールフォルダをご確認ください。

※弊社アドレス info@fukuuro-kaitori.jp の全てのメールが確認できるよう、受信設定にご協力ください。

通常コースの方は、査定完了のお知らせから4日後を回答期限とさせていただきます。4日以内にご連絡いただけない場合はご利用規約第12条に則りお手続きを進めます。予めご了承ください。

※自動承認コースは、査定後自動で売却に承認しますので回答不要です。キャンセルや返品はお受けできません。

はい。振込可能です。

はい。振込可能です。他行からの振込となりますため、下記リンク先で口座情報を変換してお申込みください。

■記号番号から振込用の店名・預金種目・口座番号を調べる
https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/furikomi/kouza/kj_sk_fm_kz_1.html

申し訳ありません。お申込みいただいたご本人様名義の口座のみご利用いただけます。

マイページの登録情報「振込口座情報」で登録していただきます。

※マイページを初めて利用する方は、申込後に送信する受付完了のお知らせに記載されたログインパスワードとメールアドレスを使用してマイページへログインしてください。

査定品が弊社に到着後、最短で3日後には可能です。
但し、査定に要する時間は時期などにより変動いたしますのでご了承ください。

可能です。但し、個別でお値段をお付けできず「まとめ」となった場合、その中から指定したアイテムのみを返却することはできません。「まとめ」に含まれるアイテム全ての返却のみ可能となります。

可能です。但し、相場の変動などにより同額でのお買取りが難しい場合もありますのでご了承ください。

ご入力のメールアドレス・パスワードが間違いないかご確認ください。また、パスワードをお忘れの方は「パスワードを忘れた場合」より再設定のお手続きを行ってください。
正しいログイン情報を入力してもエラーになる、再設定できない、登録アドレスを忘れてしまった場合は、お問合せ窓口 info@fukuuro-kaitori.jp へご連絡ください。

迷惑メール対策により自動的に迷惑メール扱いとなっている可能性がございます。迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。
迷惑メールフォルダでも受信が確認できない場合は、メールがブロックされている可能性がございます。 info@fukuuro-kaitori.jp の指定受信をご設定の上、再度お試しください。

いいえ。マイページ登録による年会費の請求はございません。

マイページより会員様ご自身でご登録情報の変更が可能です。こちらよりログインして頂き、メニュー「登録情報」からご変更ください。

マイページより会員様ご自身でご設定可能です。こちらよりログインして頂き、メニュー「登録情報」からご変更ください。

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マイページ「取引履歴」より、過去10回分のお買取履歴が確認できます。
取引履歴が10回を超えますと、古い受付番号から順に非表示となります。

はい、問題ございません。買取させていただきます。

はい。ブランド、販売時期、定価などの情報をいただければ仮査定いたします。

はい、問題ございません。買取させていただきます。